Jakiego przewoźnika używacie do wysyłki standardowej?

Obecnie korzystamy z usług firmy DHL Express, która dostarcza przesyłki do Wielkiej Brytanii, Europy, Australii, Nowej Zelandii, Hongkongu i Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Średni czas dostawy wynosi 3-5 dni roboczych.

Czy realizujesz zamówienia w weekendy i święta?

Nie realizujemy zamówień w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy.

Moja przesyłka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałem.

Prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania szczegółowych informacji na adres hello@clearlybasics.com. Możesz także sprawdzić na lokalnej poczcie, czy są aktualizowane informacje o dostawie i statusie lokalizacji w czasie rzeczywistym.

Czy mogę zaktualizować adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Firma Clearly Basics dokłada wszelkich starań, aby zamówienie dotarło do klientów w jak najkrótszym czasie. W związku z tym, gdy tylko zamówienie zostanie złożone, natychmiast rozpoczynamy proces jego realizacji i powiadamiamy naszych partnerów wysyłkowych. Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego modyfikacji.

W przypadku zdajesz sobie sprawę, natychmiast po zamówieniu, że zmiana musi być dokonana, napisz do nas ASAP na hello@clearlybasics.com lub czat na m.me/clearlybasics, a my postaramy się jak najlepiej dostosować się do Twojej prośby. Jednak nie możemy dać żadnej gwarancji, że zamówienie może być anulowane lub zmienione, jeśli paczka jest już wysyłana.

Moja paczka utknęła, a śledzenie przesyłki nie zostało zaktualizowane.

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienie w szacowanym czasie dostawy, ale może to potrwać dłużej ze względu na złe warunki pogodowe lub inne nieprzewidziane okoliczności związane z kurierem. Po przekazaniu paczki kurierowi nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia.

Chociaż chętnie służymy pomocą w ograniczonym zakresie, po otrzymaniu danych dotyczących śledzenia przesyłki odpowiedzialność za bezpieczne dotarcie paczki do określonego miejsca spoczywa na kliencie i kurierze.